Pode realizar a sua encomenda diretamente na nossa loja online, adicionando os produtos ao carrinho, efetuando login ou registo, e preenchendo os dados de entrega, faturação e pagamento.
Precisa de Ajuda?
Aqui encontrará tudo o que precisa saber.
Como posso fazer uma encomenda?
Posso alterar os dados da fatura após a compra?
Não. Os dados inseridos no momento da compra são da inteira responsabilidade do cliente e não podem ser alterados após emissão da fatura.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos:
- Cartão de crédito (Visa e Mastercard)
- Referência Multibanco
- Transferência bancária
- PayPal
Quando é cobrado o pagamento?
No caso de pagamento com cartão, o valor é debitado imediatamente após confirmação da disponibilidade do produto.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são entregues até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
Que transportadoras utilizam?
Trabalhamos com:
- DHL
- Intercourrier
- DSV
Os portes estão incluídos?
Os custos de envio são aplicados e são calculados automaticamente no checkout.
Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, desde que ainda não tenha sido expedida.
O valor dos portes é devolvido?
Não. Apenas o valor do produto será reembolsado.
Posso devolver um produto?
Sim. Deve solicitar a devolução até 15 dias após receção, através do email: info@hpdrones.proQuais são as condições de devolução?
O produto deve:
- Estar no estado original
- Sem danos ou sinais de uso
- Na embalagem original
- Com etiquetas e número de série intactos
- Acompanhado do comprovativo de compra
Quem paga o envio da devolução?
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
Quanto tempo demora o reembolso?
Até 7 dias após validação da devolução.
Posso trocar um produto?
Sim. As condições de troca serão indicadas pela nossa equipa, dependendo do caso.
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos têm 3 anos de garantia.
O que faço se o produto tiver defeito?
Deve contactar-nos com:
- Número da encomenda
- Descrição do problema
Quem paga o envio em caso de garantia?
Os custos de envio são suportados pelo cliente.
O que acontece depois de enviar o produto?
O equipamento será analisado tecnicamente:
- Se for defeito de fabrico é feita substituição sem custos
- Se houver mau uso será apresentado orçamento de reparação